Forskjell mellom versjoner av «Vanlige feilmeldinger»

(Informasjonen er utdatert.)
(Tagg: Ny omdirigering)
 
(21 mellomliggende revisjoner av en annen bruker er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
==Pålogging==
+
#REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
 
 
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
 
|+
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
|-
 
| Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen?
 
|| Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør.
 
|| Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke).
 
|-
 
|- style="background:#EEEEEE;"
 
| Får ikke logget på ePhorte.
 
|| Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte . 
 
|| Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/7/76/EPhortebruker.odt Bestilling av ny ePhortebruker]
 
|-
 
|}
 
 
 
==Opprette, lagre eller redigere dokument==
 
 
 
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
 
|+
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
|-
 
| Får ikke opprettet nytt brev i saken.
 
Får ikke valgt brev eller fylt ut metadatafelt.
 
|| Saken er avsluttet.
 
||  Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
 
|-
 
|- style="background:#EEEEEE;"
 
| Feilmelding ved lagring av dokument: <br /> ''Typeinitialiseringen for
 
Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> <br />
 
Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0,
 
Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes ''
 
|| Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk
 
|| Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
|-
 
| Feilmelding: ''Exception in MetaFunctions.js.....''
 
|| Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk.
 
|| Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;
 
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
|-
 
|- style="background:#EEEEEE;"
 
| Feil ved oppretting av nytt dokument.
 
|| Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs at ePhorte kanskje må installeres på ny.
 
|-
 
| Feilmelding: ''An item with the same key has already been added''
 
|| Produktfeil.
 
 
 
|| Midlertidig løsning for å få åpnet dokumentene: Fra menyen til dokumentet velg ''Rediger tekstdokument'' på word-dokumentet (selv om status er J), man får da spørsmål om man vil åpne en kopi, svar ja og dokumentet åpnes. Det blir et par ekstra klikk, men man slipper å endre status etc først.
 
 
 
 
 
 
|- || Registrer saken på [http://bs.uib.no/ Issue tracker] hos BRITA med feilmelding
 
 
 
|}
 
 
 
==Skanning==
 
 
 
{| class="wikitable" style="width: 90%;"
 
|+
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
|-
 
| Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene || Roller kit'et er slitt og må byttes ut.  || Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.
 
|-
 
|}
 
 
 
 
 
 
 
[[Kategori:Ephorte]]
 

Nåværende revisjon fra 21. feb. 2022 kl. 11:02