Vanlige feilmeldinger: Forskjell mellom sideversjoner

Fra Arkiwiki
Ingen redigeringsforklaring
(Informasjonen er utdatert.)
Tagg: Ny omdirigering
 
(10 mellomliggende versjoner av en annen bruker er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
==Pålogging==
#REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
 
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
|+
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
|-
| Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen?
|| Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør.
|| Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke).
|-
|- style="background:#EEEEEE;"
| Får ikke logget på ePhorte.
|| Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte . 
|| Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/7/76/EPhortebruker.odt Bestilling av ny ePhortebruker]
|-
|}
 
==Opprette, lagre eller redigere dokument==
 
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
|+
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
|-
| Får ikke opprettet nytt brev i saken.
Får ikke valgt brev eller fylt ut metadatafelt.
|| Saken er avsluttet.
||  Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
|-
|- style="background:#EEEEEE;"
| Feilmelding ved lagring av dokument: <br /> ''Typeinitialiseringen for
Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> <br />
Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0,
Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes ''
|| Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk
|| Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
|-
| Feilmelding: ''Exception in MetaFunctions.js.....''
|| Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk.
|| Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
|-
|- style="background:#EEEEEE;"
| Feil ved oppretting av nytt dokument.
|| Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs at ePhorte kanskje må installeres på ny.
|- style="background:#ffff00;"
| Feilmelding:
 
''An item with the same key has already been added''  [[File:item.PNG|400px]]
 
eller
''Acrobat could not open "...." ''
 
[[File:acrobat.png|400px]]
 
|| Produktfeil.
 
|| Midlertidig løsning for å få åpnet dokumentene: Fra menyen til dokumentet velg ''Rediger tekstdokument'' på word-dokumentet (selv om status er J), man får da spørsmål om man vil åpne en kopi, svar ja og dokumentet åpnes. Det blir et par ekstra klikk, men man slipper å endre status etc først.
 
 
|- || Registrer saken på [http://bs.uib.no/ Issue tracker] hos BRITA med feilmelding
 
|}
==Sende dokument==
 
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
|+
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
|-
| "Delivery has failed..."[[File:sende epost.jpg|400px]]  Når man bruker funksjonen 'Send kopi med e-post' blir e-posten returnert til avsender i Outlook, med feilmelding.   
||  Bruker/avsender er registrert med gammel e-postadresse i ePhorte.
|| Endre på endelsen på e-postadressen til ***@uib.no.   
|-
|- style="background:#EEEEEE;"
 
|-
|}
 
 
==Søk==
 
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
|+
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
|-
| "Feil oppstod i Window.DialogWindow.."[[File:hurtigsøkfeil.png|400px]]
|| Kommer opp når en har klikket på hurtigsøk for andre gang (at søket allerede er valgt og ligger skjult)    .
|| Sjekk på oppgavelinjen at søket ikke allerede er valgt, og ligger skjult.   
|-
|- style="background:#EEEEEE;"
 
|-
|}
 
==Skanning==
 
{| class="wikitable" style="width: 90%;"
|+
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
|-
| Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene || Roller kit'et er slitt og må byttes ut.  || Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.
|-
|}
 
 
 
[[Kategori:Ephorte]]

Siste sideversjon per 21. feb. 2022 kl. 09:02