Besvare restanse

Ordet restanse i saksbehandlersammenheng betyr at du har post du må avskrive. Det vil si du har post som du må lese og besvare. I ePhorte er det slik at to typer dokumenter gir restanse; notat (N) og inngående brev.

Se om du har restanse

  • Gå på Saksbehandlersøk i venstremenyen
  • Klikk på Mine restanser

Du vil nå se i visebildet hvilken post du skal avskrive. Du leser dokumentet ved å klikke på ikonet for word eller pdf til venstre for saksnummeret.

Besvare restansen

  • Høyreklikk på arbeidsikonet
    Feil ved oppretting av miniatyrbilete: Kunne ikkje lagra miniatyrbiletet til lagringsmålet
  • Før musepilen over "Avskriv" og velg så fra menyen om dokumentet skal avskrives eller besvares.
  • Ved en direkte avskrivning vil du fjerne restansen din. Ved å velge "Svar med notat / utgående brev" vil du få opp et nytt vindu.


Feil ved oppretting av miniatyrbilete: Kunne ikkje lagra miniatyrbiletet til lagringsmålet


  • Velg "Avskrivningsmåte"
  • Velg "Dokumenttype" (N eller X)
  • Gi besvarelsen en tittel
  • Avgjør om svaret ditt skal ha en tilgangskode
  • Velg Lagre og nytt dokument og velg filtype fra valgmenyvinduet som kommer opp
  • Når du har skrevet ferdig dokumentet skal du velge "Tilbake til ePhorteweb"- knappen og lagre.