Skilnad mellom versjonar av «Superbruker»
(5 mellomliggjande versjonar av 3 brukarar er ikkje viste) | |||
Line 7: | Line 7: | ||
Denne sida er under utvikling og vil innehalde informasjon om ordninga med superbrukere ved UiB. | Denne sida er under utvikling og vil innehalde informasjon om ordninga med superbrukere ved UiB. | ||
− | Superbrukerene i de studieadministrative systemene til | + | Superbrukerene i de studieadministrative systemene til SA gjør en viktig jobb ved fakultetene. |
− | ;Superbrukerene jobber | + | ;Superbrukerene jobber blant annet med: |
*Avklaring av rutiner og saker ved fakultetene som angår de studieadministrative systemene | *Avklaring av rutiner og saker ved fakultetene som angår de studieadministrative systemene | ||
*Testing av nye versjoner og ny funksjonalitet i programvaren | *Testing av nye versjoner og ny funksjonalitet i programvaren | ||
*Opplæring og brukerstøtte i systemene ved fakultetene | *Opplæring og brukerstøtte i systemene ved fakultetene | ||
− | *Kontaktpunkt mellom | + | *Kontaktpunkt mellom Studieadministrativ avdeling og fakultetene |
</div> | </div> | ||
Line 29: | Line 29: | ||
{{:Superbrukere i Mi side}} | {{:Superbrukere i Mi side}} | ||
− | |||
− | |||
− | |||
{{:Superbrukere i Issutracker for studentbrukerstøtte i Mi side}} | {{:Superbrukere i Issutracker for studentbrukerstøtte i Mi side}} | ||
− | |||
[[Kategori:Superbruker]] | [[Kategori:Superbruker]] | ||
− |
Siste versjonen frå 15. juni 2017 kl. 13:25
Om ordningen med Superbrukere ved UiBDenne sida er under utvikling og vil innehalde informasjon om ordninga med superbrukere ved UiB. Superbrukerene i de studieadministrative systemene til SA gjør en viktig jobb ved fakultetene.
|
|
Superbrukere i Web Room Booking
Superbrukere i Mi side (dotLRN)
Mitt UiB har erstattet Mi side som læringsplattform ved UiB. Mi side vil fortsatt være tilgjengelig for oppslag i gammelt innhold, men vil ikke få nytt innhold etter 2016.
Se her for oversikt over superbrukere for Mitt UiB.
- Det humanistiske fakultet
Anne-Lise Nordgulen Tlf. 55 58 98 67
Silje Anette Lindgren Tlf. 55 58 93 82
- Det juridiske fakultet
Nina Østensen Tlf. 55 58 97 56
Kjersti Sørensen Tlf 55 58 95 05
- Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
Stine Beate Balevik Tlf 55 58 30 31
- Det medisinsk-odontologiske fakultet
Marit Bergheim Tlf. 55 58 65 70
- Det psykologiske fakultet
Hege Sygna Tlf. 55 58 62 82
- Det samfunnsvitenskapelige fakultet
Hanne Widnes Gravermoen Tlf. 55 58 89 80
Ave Sazko Tlf. 55 58 89 80
Superbrukere i Issue-tracker for studentbrukerstøtte i Mi side
Studieadministrativ avdeling (SA) gjennomførte høsten 2006, sammen med IT-avd, en pilot i 2.linjestøtte ved SV-fakultetet. I piloten benyttet man et elektronisk system, Issue-tracker, til å håndtere andrelinje brukerstøtte for studentene. Erfaringene fra pilotprosjektet har vært gode. Andrelinjetjeneste brukerstøtte til studentene gitt gjennom systemet Issue-tracker oppleves som en rasjonalisering og effektivisering av måten å drive brukerstøtte på. Systemet gir en standardisert måte å håndtere henvendelser på, samt statistikk- og dermed bedre kontroll over ressursbruken på brukerstøtten ved UiB og fakultetene. Systemet gjør det også lettere for den enkelte saksbehandler å se hva som er gjort i tidligere saker.
Kontaktpersonene til fakultetene er et knutepunkt mellom SA og fakultetet i saker som gjelder studenthenvendelser fra Mi side. Oppgavene til kontaktpersonene vil være både å gi brukerstøtte til studentene og å tildele sakene til rette vedkommende på fakultetet eller institutt. Kontaktpersonene har god oversikt over kompetansen ved fakultetet og tilhørende institutt.
- Det samfunnsvitenskapelige fakultet
Ave Sazko Tlf 55 58 90 10
- Det humanistiske fakultet
Anne-Lise Nordgulen Tlf 55 58 98 67
- Det psykologiske fakultet
Ida Lundberg Samuelsen Tlf. 55 58 27 06
- Det juridiske fakultet
Nina Østensen Tlf 55 58 97 56
- Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
Stine Beate Balevik Tlf 55 58 30 31
- Det medisinsk-odontologiske fakultet
Marit Bergheim Tlf 55 58 65 70