Superbruker
Om ordningen med Superbrukere ved UiBDenne sida er under utvikling og vil innehalde informasjon om ordninga med superbrukere ved UiB. Superbrukerene i de studieadministrative systemene til UA gjør en viktig jobb ved fakultetene.
|
|
Superbrukere i Web Room Booking
Superbrukere i Mi side (dotLRN)
Mitt UiB har erstattet Mi side som læringsplattform ved UiB. Mi side vil fortsatt være tilgjengelig for oppslag i gammelt innhold, men vil ikke få nytt innhold etter 2016.
Se her for oversikt over superbrukere for Mitt UiB.
- Det humanistiske fakultet
Anne-Lise Nordgulen Tlf. 55 58 98 67
Silje Anette Lindgren Tlf. 55 58 93 82
- Det juridiske fakultet
Nina Østensen Tlf. 55 58 97 56
Kjersti Sørensen Tlf 55 58 95 05
- Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
Stine Beate Balevik Tlf 55 58 30 31
- Det medisinsk-odontologiske fakultet
Marit Bergheim Tlf. 55 58 65 70
- Det psykologiske fakultet
Hege Sygna Tlf. 55 58 62 82
- Det samfunnsvitenskapelige fakultet
Hanne Widnes Gravermoen Tlf. 55 58 89 80
Ave Sazko Tlf. 55 58 89 80
Superbrukere i Felles studentsystem (FS)
Det pågår et arbeid for å reeatablere superbrukerordningen knyttet til FS. Det har siden innføringen av FS i 1996 vært superbrukere ved fakultetene. Desverre har denne ordningen forvitret delvis grunnet at UA ikke har stillt klare forventinger til superbrukerrollen ikke utnyttet superbrukergruppen godt og delvis grunnet ansatte som slutter uten at det utpekes ny superbruker.
Superbrukere i Issue-tracker for studentbrukerstøtte i Mi side
Studieadministrativ avdeling (SA) gjennomførte høsten 2006, sammen med IT-avd, en pilot i 2.linjestøtte ved SV-fakultetet. I piloten benyttet man et elektronisk system, Issue-tracker, til å håndtere andrelinje brukerstøtte for studentene. Erfaringene fra pilotprosjektet har vært gode. Andrelinjetjeneste brukerstøtte til studentene gitt gjennom systemet Issue-tracker oppleves som en rasjonalisering og effektivisering av måten å drive brukerstøtte på. Systemet gir en standardisert måte å håndtere henvendelser på, samt statistikk- og dermed bedre kontroll over ressursbruken på brukerstøtten ved UiB og fakultetene. Systemet gjør det også lettere for den enkelte saksbehandler å se hva som er gjort i tidligere saker.
Kontaktpersonene til fakultetene er et knutepunkt mellom SA og fakultetet i saker som gjelder studenthenvendelser fra Mi side. Oppgavene til kontaktpersonene vil være både å gi brukerstøtte til studentene og å tildele sakene til rette vedkommende på fakultetet eller institutt. Kontaktpersonene har god oversikt over kompetansen ved fakultetet og tilhørende institutt.
- Det samfunnsvitenskapelige fakultet
Ave Sazko Tlf 55 58 90 10
- Det humanistiske fakultet
Anne-Lise Nordgulen Tlf 55 58 98 67
- Det psykologiske fakultet
Ida Lundberg Samuelsen Tlf. 55 58 27 06
- Det juridiske fakultet
Nina Østensen Tlf 55 58 97 56
- Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
Stine Beate Balevik Tlf 55 58 30 31
- Det medisinsk-odontologiske fakultet
Marit Bergheim Tlf 55 58 65 70